Desde el punto de vista del usuario, la inspección técnica de vehículos se percibe como un servicio obligatorio que puede comportar la necesidad de afrontar gastos relacionados con la conservación del vehículo por lo que, a menudo, no se aprecian a título individual los beneficios que el servicio ofrece, a la vez los beneficios aportados al conjunto de la sociedad, por este motivo, y más importante, por que hemos pagado un dinero para recibir un servicio (con la calidad y profesionalidad que uno se merece como cliente) satisfactorio, y cambien las tornas y cada vez que un propietario de un vehiculo deba realizar la inspección técnica sienta que su vehiculo esta siendo revisado por profesionales que velan por la seguridad de el y por la de los demás usuarios de la vía publica, y olvidarse de las leyendas urbanas de “saca-cuartos”, “solo la pasa los amígueles de los inspectores”, “el inspector iba a por mí” etc.
Para conseguir esto, creo que aparte de la profesionalidad de los inspectores e ingenieros que trabajan en la estación en la que pasamos nuestra inspección, debemos de ser exigentes los usuarios y pedir calidad en el servicio, no visitar una ITV con la idea “cuanto menos nos miren mejor” o “ yo voy a pasarla a …….. por que allí no te miran ná”. Pensemos que la revisión que estamos realizando en una ITV, en cualquier taller nos costaría aproximadamente 4 veces más, y mucha gente opta por realizar una pre-ITV con un coste que triplica el aplicado por la ITV y aún así no se nos asegura que el vehiculo no tenga algún defectos que nos haga volver una vez subsanados el taller.
Por todo ello, pienso que un cambio de mentalidad de los usuarios de la ITV y un esfuerzo en las estaciones de dar mayor calidad, seriedad y profesionalidad tanto en el trato al cliente como en la propia inspección del vehiculo hará cambiar esta opinión generalizada que tienen los usuarios de las inspecciones técnicas y llegaran a verlas como lo que son, una garantía de seguridad y profesionalidad en el servicio que nos ofrecen, como ejemplo un dato, cuando vendemos un vehiculo de nuestra propiedad, cuando lo anunciamos decimos ITV recién pasada como un síntoma del buen estado del vehiculo y de seguridad para el comprador que el vehiculo esta en buenas condiciones; tengamos siempre esa mentalidad, que en mi opinión es la correcta.
